¿Qué incluye una póliza de soporte técnico?
Incluye soporte remoto, visitas a tu oficina, mantenimiento preventivo e inventario de tus equipos por un pago mensual fijo. Lo que cubre exactamente queda por escrito en la propuesta.
Soporte e ingeniería especializada
Soporte técnico e ingeniería para empresas
Tu departamento de sistemas sin tener que contratarlo.
Una póliza de soporte es un pago mensual fijo para que un equipo de ingenieros cuide las computadoras, la red y los usuarios de tu empresa. En ECAPRO funcionamos como tu departamento de sistemas sin que tengas que contratar uno.
El problema
¿Te suena familiar?
- Cada vez que algo falla hay que buscar "al de las computadoras" y esperar a que tenga tiempo.
- Nadie lleva un control de qué equipos tiene la empresa, quién los usa y cuándo se compraron.
- Cuando entra un empleado nuevo, prepararle su computadora y sus cuentas toma días.
- Comprar 10 computadoras de golpe descuadra el flujo de efectivo.
Qué incluye
Lo que hacemos
Pólizas de soporte mensual
Un pago mensual que incluye soporte remoto, visitas, mantenimiento preventivo e inventario de tus equipos.
Soluciones de hardware y software a la medida
Si necesitas algo que no viene en una caja (una integración, un equipo especial, un script), lo diseñamos e instalamos.
Active Directory e Intune (usuarios y equipos de la empresa)
Con Active Directory e Intune las cuentas y las computadoras de la empresa se administran desde un solo lugar: altas, bajas, contraseñas y políticas.
Arrendamiento de equipo de cómputo
Te rentamos el equipo de cómputo con mantenimiento incluido, para no descapitalizarte.
En palabras sencillas
Ejemplos
El empleado nuevo
HoyLlega un empleado y pasa su primer día esperando a que alguien le instale los programas y le cree su correo.
Con ECAPROCon Intune, su laptop se configura sola al encenderla: correo, programas e impresora listos.
La impresora de cada lunes
HoyCada semana alguien pierde una hora peleándose con la impresora o el internet.
Con ECAPRONos escriben por WhatsApp, entramos de forma remota y lo resolvemos; si no se puede a distancia, vamos.
Diez computadoras nuevas
HoyLa empresa necesita renovar diez equipos y no quiere sacar todo el dinero de una vez.
Con ECAPROArrendamiento: pagas una renta mensual, el equipo llega configurado y el mantenimiento va incluido.
Para quién es
¿Es para ti?
- Empresas de 5 a 100 empleados que no tienen (o no quieren) un área de sistemas propia.
- Despachos, escuelas, clínicas y oficinas con varias sucursales.
- Empresas que ya tienen un encargado de sistemas y necesitan refuerzo en proyectos especiales.
Paso a paso
Cómo trabajamos
- 1
Platicamos
Nos cuentas cuántas personas y equipos tienes y qué problemas se repiten.
- 2
Visita e inventario
Vamos, revisamos cada equipo y armamos el inventario de lo que tienes.
- 3
Propuesta de póliza
Te proponemos una póliza mensual a la medida de tu empresa, con lo que incluye por escrito.
- 4
Mes de prueba
Trabajamos un mes juntos para que compruebes cómo respondemos antes de comprometerte.
- 5
Soporte continuo
Atención por WhatsApp, remota y en sitio, con reporte mensual de lo que se hizo.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta una póliza de soporte mensual?
Depende del número de equipos, usuarios y sucursales. Después de la visita de inventario te damos un precio mensual fijo, sin sorpresas.
¿Qué es Intune y para qué me sirve?
Intune es la herramienta de Microsoft para administrar las computadoras y celulares de la empresa desde un solo lugar. Sirve para instalar programas, aplicar reglas de seguridad y borrar la información de un equipo perdido.
¿Puedo rentar computadoras en lugar de comprarlas?
Sí, tenemos arrendamiento de equipo de cómputo con mantenimiento incluido. Pagas una renta mensual y no inmovilizas tu capital.
¿Atienden fuera de Culiacán?
Sí, damos soporte remoto a todo México y en sitio en Sinaloa, Sonora y Baja California.