Envíos

Cómo enviamos

Enviamos a todo México con paqueterías nacionales (DHL, FedEx y Estafeta) y entregamos sin costo dentro de Culiacán, Sinaloa.

Tiempos de entrega

| Destino | Tiempo estimado | | --- | --- | | Culiacán (entrega local) | Mismo día o siguiente día hábil | | Resto de Sinaloa | 1 a 2 días hábiles | | Norte y centro de México | 2 a 4 días hábiles | | Sureste de México | 3 a 5 días hábiles |

Los tiempos cuentan a partir de que confirmamos tu pago. Para SPEI manual la confirmación toma de 30 minutos a 4 horas en días hábiles.

Costos

El costo del envío se cotiza en el checkout usando tu código postal, paquetería y dimensiones reales del producto. Los productos voluminosos (impresoras, gabinetes, monitores grandes) pueden tener un costo más alto. Si tu pedido tiene varios artículos, intentamos consolidarlos en una sola guía cuando es posible.

Entregas en Culiacán siempre son gratis. Puedes pedir entrega a domicilio o pasar por la sucursal de Av. Cerro Otates 3293, Loma Linda, sin costo.

Recogida en sucursal

Si prefieres recoger, te avisamos en cuanto tu pedido esté listo. La sucursal recibe entregas en horario de tienda (L–V 9:00–19:00, S 9:00–14:00). Trae una identificación oficial o el correo de confirmación.

Seguimiento

Te enviamos el número de guía por correo y WhatsApp en cuanto la paquetería lo registra. Puedes seguir el envío en el sitio de la paquetería o desde tu cuenta en ecapro.mx.

Paquetes dañados o no entregados

Revisa el paquete al recibirlo. Si llega visiblemente dañado, rechaza el envío con el operador de la paquetería y avísanos por WhatsApp ese mismo día — abrimos reporte con la paquetería y te enviamos un reemplazo. Si el paquete no llega o se queda detenido más de 5 días hábiles sin movimiento, contáctanos para investigarlo.