ECAPRO

Términos y Condiciones

Condiciones de uso del sitio, compra de productos y contratación de servicios técnicos.

Actualizada el 21 may 2026

Términos y Condiciones de Uso

ECAPRO S.A. de C.V. ofrece a través de ecapro.mx y sus canales (WhatsApp, teléfono, sucursales) productos de tecnología y servicios técnicos en México. Estos términos rigen el uso del sitio y la contratación de productos/servicios.

Última actualización: 2026-05-21.

1. Aceptación

Al usar ecapro.mx o iniciar conversación con nuestro WhatsApp empresarial aceptas estos términos y nuestro Aviso de Privacidad.

2. Cuenta de usuario

Para comprar o dejar equipos a servicio debes registrar una cuenta proporcionando datos veraces y actualizados. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.

3. Productos y precios

  • Los precios incluyen IVA y se muestran en pesos mexicanos (MXN).
  • ECAPRO se reserva el derecho de modificar precios y disponibilidad sin previo aviso, salvo en pedidos ya confirmados.
  • Imágenes y descripciones son ilustrativas; el producto puede tener variaciones menores del fabricante.

4. Pagos

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, OXXO, SPEI y transferencia bancaria a través de Stripe. ECAPRO no almacena datos completos de tarjetas. Hasta 24 MSI sujeto a banco emisor.

5. Envíos y entregas

  • Envío estándar: 3 a 5 días hábiles a todo México (DHL, Estafeta, FedEx).
  • Envío express: 24-48 hrs.
  • Recogida en sucursal: en CDMX y GDL.
  • El cliente debe estar disponible para recibir; intentos fallidos pueden requerir programar nueva entrega.

6. Garantía

  • Productos nuevos: con la garantía oficial del fabricante (PYMES en su mayoría 1 año).
  • Servicios técnicos: garantía propia ECAPRO de 30 días en mano de obra (algunos cambios como pantallas o baterías llevan garantía extendida según servicio).
  • La garantía NO cubre daños por mal uso, líquidos, caídas o intervención de terceros.

7. Devoluciones

Tienes 7 días naturales desde la entrega para solicitar devolución si el producto:

  • Llegó dañado durante el envío.
  • No corresponde con lo solicitado.
  • Presenta defecto de fábrica verificable.

No se aceptan devoluciones por arrepentimiento si el producto fue abierto/usado, salvo lo previsto por la ley.

8. Facturación CFDI

Emitimos CFDI 4.0 al confirmarse el pago. Debes proporcionar RFC, razón social, código postal del domicilio fiscal y uso del CFDI al momento de la compra.

9. Comunicación por WhatsApp

Al escribir a nuestro número de WhatsApp empresarial autorizas a que respondamos por ese medio mensajes relacionados con tu interés (consulta, cotización, pedido, servicio). Puedes pedir en cualquier momento que dejemos de contactarte: escribe "BAJA" y dejaremos de enviarte mensajes proactivos.

10. Propiedad intelectual

Marcas, logotipos, textos e imágenes del sitio son propiedad de ECAPRO o usados con licencia. No se permite su reproducción sin autorización.

11. Limitación de responsabilidad

ECAPRO no se responsabiliza de daños indirectos, pérdida de datos en equipos a reparación (recomendamos respaldo previo), ni de fallos imputables a terceros (paqueterías, bancos, etc.).

12. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes mexicanas. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Culiacán, Sinaloa, renunciando a otro fuero.

13. Contacto