Política de Devoluciones, Cambios y Garantía

En ECAPRO te respaldamos con garantía y cambios claros. Esta es nuestra política.

Última actualización: 2026-05-22.

1. Devoluciones (reembolso)

Aceptamos devolución con reembolso únicamente por defecto de fábrica. Si tu producto presenta una falla de origen, lo cubrimos conforme a la garantía del fabricante y con el apoyo de nuestro servicio técnico en Culiacán.

2. Cambios

Puedes solicitar un cambio presentando tu comprobante de compra, según el estado del empaque:

• Caja sellada (sin abrir): cambio por equipo nuevo o seminuevo.
• Caja ya abierta: cambio solo por equipo seminuevo.

El producto debe estar completo, con todos sus accesorios y sin daños por mal uso.

3. Lo que NO aplica

• Devolución por cambio de opinión en productos sin defecto.
• Software y licencias ya activadas, consumibles abiertos (tintas y tóner) y productos con daño por mal uso.

4. Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía oficial del fabricante. Nuestro servicio técnico te apoya con el diagnóstico y la gestión de la garantía.

5. Cómo solicitarlo

1. Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp con tu número de pedido y el motivo.
2. Lleva o envía el equipo a nuestra sucursal de Culiacán para revisión.
3. Confirmamos el cambio o, en caso de defecto de fábrica, el reembolso o la reparación.

6. Contacto

ECAPRO · Av. Cerro Otates 3293, Loma Linda, 80177 Culiacán Rosales, Sinaloa · [email protected]