Aviso de Privacidad

En ECAPRO (en adelante, “ECAPRO”, “nosotros”) protegemos tus datos personales. Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos aplicables.

1. Responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es ECAPRO, con domicilio en Culiacán, Sinaloa, México. Para cualquier tema relacionado con tus datos: correo edgar@ecapro.mx · teléfono/WhatsApp 667 162 1073.

2. Datos personales que recabamos

• De identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, domicilio de entrega.
• De facturación: RFC, razón social y domicilio fiscal (solo si solicitas factura).
• De pago: los pagos se procesan a través de plataformas seguras de terceros (p. ej. Stripe). ECAPRO no almacena los datos completos de tu tarjeta.
• De navegación y uso: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y datos de cookies, con fines analíticos.
• De conversaciones: los mensajes que nos envías por WhatsApp, Messenger, Instagram o el chat del sitio para atenderte.

3. Finalidades del tratamiento

Primarias (necesarias para la relación):

• Procesar tus pedidos, pagos, envíos y devoluciones.
• Emitir facturas (CFDI) cuando lo solicites.
• Brindar soporte técnico, garantías, instalación remota y atención al cliente.
• Dar seguimiento a tus solicitudes por nuestros canales de mensajería.

Secundarias (puedes oponerte sin afectar el servicio):

• Enviarte promociones, novedades y encuestas de satisfacción.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.

Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, escríbenos a edgar@ecapro.mx.

4. Transferencias de datos

Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para cumplir contigo: procesadores de pago, empresas de paquetería y proveedores de facturación electrónica (PAC). Estas transferencias no requieren tu consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP. No vendemos ni rentamos tus datos personales.

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía tu solicitud a edgar@ecapro.mx indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la documentación que acredite tu identidad. Responderemos en los plazos que marca la ley.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies y tecnologías similares (p. ej. analítica web) para recordar tus preferencias y entender el uso del sitio. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían verse afectadas.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso para reflejar cambios legales o de nuestras prácticas. La versión vigente siempre estará disponible en https://ecapro.mx/privacidad, con su fecha de última actualización.

8. Consentimiento

Al proporcionarnos tus datos personales y/o realizar una compra, manifiestas que conoces y aceptas este Aviso de Privacidad.